turknode.cloud/help
Помощь
Короткие ответы на самые частые вопросы. Всё остальное — через тикет в панели, 24/7.
Аккаунт и оплата
Что нужно для регистрации?
Только email. Без карты, номера телефона и документов. Вам должно быть не меньше 18 лет.
Как быстро будет готов сервер?
Обычно в течение нескольких минут после заказа. Установка автоматическая.
Как отменить сервер?
Откройте сервер, прокрутите вниз до карточки Cancel Service и подтвердите. Списания прекратятся, а неиспользованные часы вернутся на баланс.
Можно пополнять баланс автоматически?
Да. Billing → Top up → Enable auto-recharge сохраняет карту, которая пополняет баланс, когда это нужно для продления.
Принимаете Bitcoin?
Пока нет. Мы принимаем USDT и TRX в сети TRC20, комиссия меньше $1.
Серверы
vCPU общие?
Нет. На каждом тарифе vCPU выделенные и закреплены за вашим сервером.
Как войти в Linux?
ssh root@SERVER_IP с паролем root со страницы сервера.Можно сделать апгрейд без смены IP?
Да. При апгрейде в пределах одной серии IP сохраняется; вы доплачиваете только разницу за остаток месяца. Даунгрейд не предусмотрен.
Мой IP где-то заблокирован. Что делать?
Создайте тикет и не удаляйте сервер. Мы проверим и заменим IP — первый раз бесплатно, затем $1.
Какие-нибудь порты заблокированы?
В Стамбуле — никакие. Во Франкфурте по умолчанию заблокирован только исходящий порт 25.
Поддержка
Как с вами связаться?
Через тикеты в панели клиента, 24/7. ИИ-ассистент сразу отвечает на типовые вопросы, а всё остальное передаёт инженеру.
Где посмотреть сбои?
На нашей странице статуса.